FAQ

Функционал Smart-Clip2 невозможно активировать для старого Smart-Clip Box/SCout в связи с аппаратными ограничениями предыдущей версии. Аппаратное обеспечение Smart-Clip2 спроектировано таким образом, чтобы на его основе разрабатывать новые решения. Наша команда намерена предлагать первые в мире решения пользователям Smart-Clip2.

Специальное предложение для владельцев Smart-Clip с S-Card: экономьте 40 USD при покупке Smart-Clip2 с активациями пакетов 1, 2, 3. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

Для работы со старыми моделями телефонов Motorola вы можете приобрести Smart-Clip (первое поколение). Теперь бокс доступен по специальной цене – всего 99$. Это отличная возможность купить данное решение по очень привлекательной цене. Внедрение поддержки старых моделей в новый продукт является нецелесообразным, это неперспективно и требует значительных вложений времени, а кроме того это расходиться с приоритетами развития продукта.

Если вы владелец Sigma и бокс соответствует всем вашим требованиям – нет надобности покупать Smart-Clip2. Прежде всего, Smart-Clip2 - усовершенствованная замена Smart-Clip. Изначально он был разработан для владельцев первого поколения Smart-Clip. Он также разработан для тех пользователей, которые ёще не уверены нужен ли им полный функционал Sigma и не готовы платить дополнительно. С Smart-Clip2 вы приобретаете лишь нужный функционал. Все другие пакеты могут быть активированы как только понадобятся. Это как покупать Sigma частями.

В комплектацию включены:

• FTDI-бокс
• 9 кабелей для наиболее распространенных телефонов
• Годовой доступ к порталу Boot-Loader v2.0
• Профессиональная поддержка 24*6

Преимущества Smart-Clip2:

• Лучше: Новое поколение продукта, которое приходит на смену легендарному Smart-Clip.
• Проще: Легкое начало - цена продукта от 99$.
• Ближе: Профессиональная многоязычная служба поддержки, работающая 24 часа в сутки, 6 дней в неделю.
• Удобнее: Покупайте продукт полностью и сразу или частями и постепенно.

Функционал ПО "Smart-Clip2" разделен на части - так называемые "пакеты" (packs).
У вас есть возможность приобрести базовую версию продукта, а затем дополнительно активировать нужный функционал.
Вы также можете приобрести программатор со всеми активированными пакетами.
Pack для Smart-Clip2 является виртуальным продуктом, поэтому его "доставка" не занимает много времени (от 1 минуты).
Вид активационного кода: ХХХХ - ХХХХ - ХХХХ - ХХХХ

Приобретение: на этой странице вы можете ознакомиться с перечнем пакетов, а также приобрести нужное решение.
Активация: активировать пакет можно в программе Smart-Clip2. Для этого пройдите следующие шаги:

1. Откройте закладку Smart-Clip2
2. В окне "Активационный код" введите код, который вы приобрели.
3. Нажмите кнопку "Активировать пакет". Пакет активируется мгновенно.

Запустите ПО "Smart-Clip2", откройте закладку "Smart-Clip2" и активируйте пакет. Процесс активации пакета происходит мгновенно.

Функционал станет доступным сразу же после активации.

При запуске программного обеспечения в лог выводятся данные об активированных на вашем программаторе пакетах.

Одно из преимуществ решения - возможность приобрести и активировать новые пакеты в любое время, с минимальными затратами времени и усилий.

Нет, программное обеспечение является общим для всех существующих пакетов.

Для активации пакета 3 (с поддержкой смартфонов Motorola) обязательным является наличие активированного пакета 2.

Для активации всех пакетов следует приобрести коды для каждого пакета и активировать их последовательно, один за другим.

Вы можете:

1. приобрести Full-версию (со всеми активированными пакетами)
2. приобрести Basic-версию (с базовой активацией) и активировать все остальные пакеты постепенно, по мере необходимости.

Второй вариант, в результате, получится незначительно дороже.

Смотрите руководство пользователя по поводу проведения процедуры обновления.

Гарантия на Smart-Clip2 составляет 180 дней, начиная с даты первого обновления.

Smart-Clip2 – это совершенно другой продукт, который не может быть активирован ни для какого другого оборудования.

Эта программа работает только при наличии бокса, который необходимо купить.

Вы можете скачать последнюю версию программного обеспечения Smart-Clip2 с официального сайта, раздел "Загрузки".

Все руководства находятся на официальном сайте продукта в разделе "Обучение".

Всегда стоит пользоваться последней версией ПО Smart-Clip2.

Перед началом работы с телефоном, убедитесь, что:

1. Заряд батареи не меньше 50%
2. Закрыты все лишние программы, которые могут параллельно работать с телефоном
3. Кабель не будет отключен до окончания работы программы

Большинство поддерживаемых телефонов должны быть подключены используя стандартный USB-кабель. Некоторые MTK-телефоны должны быть подключены к COM-порту ПК через оригинальный COM-data-кабель или с помощью эмулятора COM-порта. Вы можете также создать свой собственный кабель используя пинауты или купить необходимые кабели в интернет магазине gsmserver.

Если процедура разблокировки телефона проведена и телефон не разблокирован, проделайте следующее:

1. Считайте всю резервную копию с телефона
2. Укажите под какого оператора заблокирован телефон
3. Укажите, что отображено на экране телефона, если вставить "чужую" сим-карту
4. Отошлите эту информацию по электронной почте или разместите на форуме.

Отправить следующую информацию на support@smart-clip2.com:

1. Подробное описание процедуры.
2. Полный лог-файл процедуры вместе с версией программного обеспечения Smart-Clip2.
3. Резервная копия считанная с телефона.

Вы можете разместить полный лог разблокировки на официальном форуме

Отправить следующую информацию на support@smart-clip2.com:

1. Резервная копия, созданная перед любой операцией.
2. Пошаговое описание процедуры.
3. Полный лог-файл вместе с версией программного обеспечения Smart-Clip2.
4. Резервная копия, созданная после выполнения операции.

Если вы подключили МТК телефон, провели процедуру прямой разблокировки, но даже после этого телефон невозможно использовать с карточками других операторов, вам необходимо пропатчить прошивку.
Чтобы разработать патч прошивки, нам необходимо получить от вас следующие данные:

1. Полное название модели телефона
2. Под какого оператора этот телефон заблокирован и страну
3. Что отображено на экране телефона, если вставить "чужую" сим-карту
4. Полный бэкап телефона

Отправьте эту информацию на почту support@smart-clip2.com

Smart-Clip2 - профессиональное устройство для обслуживания сотовых телефонов, предоставляющее информацию о том, как работать с поддерживающими устройствами.
Как получить нужную информацию:

1. Узнать поддерживается модель или нет вы можете здесь.
2. На этой же странице вы найдете ссылки на инструкции, а также видеоруководство о том, как найти нужную модель и подходящие инструкции.
   
3. Если вам не удается найти ответа на ваш вопрос, используйте опцию поиска на форуме. Есть вероятность, что кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и решение было предоставлено.
   
4. Все еще не можете найти ответ? Используйте Google.
5. Если с помощью Google вам не удается найти ответ, создайте новую тему на форуме, предоставив подробное описание проблемы, то есть максимально полную информацию (версия телефона, оператор, логи и т.д.).

Каждому пользователю предоставляется свободный доступ к Boot-loader v2.0 на один год с момента первого обновления Smart-Clip2.

Разработчик предоставляет поддержку только для тех моделей, что находятся в списке поддерживаемых устройств. Не все сервисные операции могут быть произведены на некоторых поддерживаемых моделях из-за разницы версий в аппаратном / программном обеспечении.